Konfliktmanagement

In dieser Seminarreihe werden die Ursachen von Konflikten ausfindig gemacht und mit den erlernten Methoden beseitigt. Anhand neutraler Themen werden die Regeln des konstruktiven Auseinandersetzens leicht erlernt und geübt. Dadurch wird die optimale Leistung der Mitarbeiter entfaltet und langfristig gesichert. Mit der INSIGHTS MDI® Typenlehre wird das Verständnis für die Andersartigkeit der Mitmenschen vermittelt.

  • Unterscheidungen von Fakten und Meinungen
  • Entstehen von Standpunkten
  • Wertigkeit des Standpunktes
  • Reduktion der Kommunikation im Konflikt
  • Umgang mit Angst – und Fluchtmechanismen
  • Entstehung von Ärger und Aggression
  • Kränkungen und Humor
  • Umgang mit Kritik
  • Offene und verdeckte Konflikte
  • Ehrliche Anerkennung
  • Verhaltensmuster erkennen und verändern
  • Erkennen von Konfliktauslösern
  • Psychosomatische Wirkung der Konflikte
  • Vermittlung zwischen konträren Standpunkten
  • Macht und Unterdrückung
  • Verbesserung der Gesprächskultur
  • Der Konflikt als Chance zur Veränderung